商品に関する質問

クラッツィオシートカバー

Q1. 納期はどれくらい？

発注日より約1.5～2.5ヵ月です。ご注文を頂いた後、おおよその納期を事前に連絡します。ご了承を頂いた後に改めて本発注となります。

Q2. メーカーサイトにも購入ページがある

メーカーサイトでの購入ページは個人様専用ページです。法人名不可・支払方法が銀行振込（先払い）・発送先が個人様宅のみ・販売価格が定価+送料となってしまいます。お間違えの無いよう、ご注文はt-cart内で行ってください。

Q3. 発注した商品をキャンセルしたい

本発注後のキャンセルは出来かねます。

Q4. シートカバーが破れた（破れていた）

万が一取付前に破れやほつれがあった。または取付時の負荷で縫い目が裂けてしまい取付不能と場合は一度ご連絡ください。使用状況を確認し現品を返送頂いた後に代替品をお届けします（送料はお客様ご負担）。ただし、使用状況と現品の状態によっては交換できない場合があります。

導風板 TOPRUNNER NT

Q1. 納期はどれくらい？

約2週間となります。

Q2. 冷凍車でも取付可能ですか？

可能です。冷凍車の場合、エバハウスの形に合わせてカットします。ご注文時に別途送付する寸法表に記入を

Q3. カットは無料？

有料です。商品代とは別にカット代11,000円（税込）がかかります。

Q4. 塗装はできますか？

当社で塗装は承っておりません。

ご利用方法に関する質問

Q1. どのような注文方法がありますか？

インターネットを利用し、PC、スマートフォンからご注文できます。

Q2. 納品書、請求書を発送先と別に出来ますか？

ご請求先の住所を別に指定することが可能です。

お支払いに関する質問

お支払いについて

Q1. どのような支払い方法がありますか？

お支払方法は掛け払いとなります。

Q2. 締め日、支払期限はいつですか？

毎月末締め、翌月末払いとなります。（振込手数料はお客様ご負担となります。）

キャンセル、返品・交換に関する質問

キャンセルについて

Q1. 誤操作で発注商品を間違えてしまい、キャンセルしたい

注文直後であればキャンセルできる可能性があります。下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。発送完了した場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。ご了承くださいますようお願いいたします。

返品・交換について

Q1. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？

下記の内容に当てはまる場合、返品・交換を承ります。
1.あきらかな不良品、性質に問題がある場合。
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合。その際は大変お手数ですが、商品到着日より10日以内にお問い合わせフォームかお電話でご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受付とさせていただきます。
＜注意点＞返品・交換の際は必ず納品書の同封をお願いいたします。納品書の同封がない場合、またはこの期間を過ぎての返品・交換の受付はお受けできない場合がございますのでご注意ください。

会員情報に関する質問

会員情報の変更

Q1. 会員情報を変更したい

「MYページ」にログインをして、会員登録内容を変更してください。※ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。

Q2. 変更できない箇所がある

住所など、変更できない箇所につきましては、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

パスワードについて

Q1. パスワードを忘れてしまった。

パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

メールについて

Q1. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：t-cart@tasaka-toprunner.com

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/